打造开放式创新团队 东南大学博士校友宋玉明与某外资药企分享研发创新之道

日期:2020-06-08 20:26:46

 

新冠疫情突如其来,在目前态势下,管理者需要重新审视在新的社会状态下企业的使命、目标及价值观,思考如何利用新的技术和观念发展企业的产品和服务,满足新的需求,开拓新的市场,带来新的顾客群。

3月11日 IECL资深高管教练,跨国公司泰科电子前研发总工程师、东南大学电磁场与微波技术博士——宋玉明为某医药企业带来了一场别开生面的线上分享沙龙:从用户任务出发的开放式创新。

讲座概要

完成用户任务的精准创新
满足市场潜在需求的突破创新
发现趋势和变化
创新团队的发展

完成用户任务的精准创新

在全速开动之前,选择正确的方向是头等大事。如果目标错了,跑的越快,执行力越强,那么损失就越大。

哈佛大学的克里斯坦森教授一直都在从事创新方面的研究,他发现了一个奇怪的现象,企业很少会认真的思考,顾客究竟是由于什么原因选择了我们的产品或服务?经过了20年的研究,克里斯坦森教授终于发现了创新的因果机制:创新是要帮助客户完成他的任务,实现他所希望的进步。

当我们进入一个新的用户环境,这会带来原有的任务的重新界定,精准用户任务,以带来精准的创新。

满足市场潜在需求的突破创新

用户也许知道他的任务,但是一定不知道解决的方法。企业作为这方面的专家,我们该怎么做?我们能做什么?此刻,聆听用户内心的声音,理解用户任务是必不可少的一步。同时提升教练技术也可以更加深入的了解客户的内心需求。

人类的思维就像一艘船围绕着锚一样,会被预先的信息给框住,我们通常只会围绕着“锚”来做出改变。我们要跳出框框,开阔思路,寻找有竞争力的创新方案。正如爱因斯坦所说“不能在造成问题的框里去解决问题。”从与具体解决方案无关的抽象层面来思考问题,完成突破创新。宋博士由此作为切入点,深入探讨了创新并研究及其背后的原理。

发现趋势和变化

通常来说,我们的视线总是聚焦在内部的流程已经完善的产品或服务上。如果我们要从用户任务的角度出发,那么我们则需要拓宽视野,了解用户特定的任务,特定的应用场景,使用环境已经环境变化的趋势。通过教练的方法能够帮助我们发掘更深层次的用户任务,提升创新的思维。

与用户交谈的关键就是建立同理心,从用户的视角来看待问题,与客户建立信任关系,倾听客户的需求。宋博士介绍了如何合理的运用“同理心地图”和教练技巧深度倾听,去问出正确的问题,从而来剖析客户任务。

创新团队的发展

从历史的发展阶段来看,创新的模式也是随着环境的不同不断的演化。从技术驱动到网络模式到现在的开放式创新。开放式创新所聚焦在每个人个体的能力,创造一个创新的框架,在框架之下,通过各个个体的连接来实现创新。在开放式创新的模式下,强调的是个体的贡献,所以团队需要成为点子集市(Marketplace of Ideas)。每个点子都有自身的价值,都值得被关注。团队里的每个人都要对点子做出理性的评判和辩论。在创意的碰撞、辩论以及讨论中,全新的方案将会涌出。

1、“请问武汉的方舱医院算是创新吗?”
答:武汉方舱医院完美的完成了求医无门的民众们的用户任务,是一个非常好的创新。

2、“如何评估团队成员的开放式创新水平,有没有什么评估工具可以分享?”
答:网上有一些对个人创新能力的评估表格,大家可以自行查找。对于团队的创新水平可以从个体、创新特征、文化和领导风格等方面来进行评估。

总结

从用户任务出发,让创新不再是靠碰运气,也不是靠某个天才突然发现的全新的技术。它可以帮助你从现象中看到潜在的需求,看到用户没有明确的感受到,但却真实存在的任务。当我们的焦点转移到产品上时,请不要忘记用户任务这个最初的出发点。
 


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